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よくあるご質問

「バーベ急便」のサービスについて、よくいただくご質問と回答をまとめました。

特によくあるご質問

カテゴリから探す

サービス全般
バーベ急便サービスについてのQ&A
お見積もりご依頼にあたって
お見積り方法やご予約についてのQ&A
サービス当日について
待ち合わせ場所や納品・回収・お支払いなど、当日についてのQ&A
器材レンタルについて
コンロなど器材レンタルについてのQ&A

サービス全般

いくらから配達してもらえるの?

基本エリア内の配達は食材費で2万円以上からの配達となります。
食材費で3万円以上ご注文の場合は、無料配達致します!
また、器材レンタルは1万円から承ります。

特別エリアの配達は食材費で3万円以上からの対応となります。
※食材費には器材・ドリンク、販売品は含まれません!

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BBQコンロはサービスでついてくるの?

「お肉単品」のメニューを2万円ご注文につき、BBQコンロを1台サービス致します。
※6万円ご注文の場合はBBQコンロ3台が無料となります。

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お肉のセットには何が含まれるの?

牛肉・お箸・ドリンクホルダー付き取り皿・おしぼり・自家製こだわりのタレが
付いております。

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雨の場合はどうなるの?

<西日本エリア>

気象庁HP(http://www.jma.go.jp/jp/yoho/)にて、
開催日の降水確率が50%以上の場合は、前日の正午までのキャンセルは無料です。
当日雨の場合の場所の変更はできる限りご希望に添えます。

<東日本エリア>

気象庁HP(http://www.jma.go.jp/jp/yoho/)にて、
開催日の降水確率が50%以上の場合は、2日前の正午までのキャンセルは無料です。
当日雨の場合の場所の変更はできる限りご希望に添えます。

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雨天時以外のキャンセルはどうなるの?

<西日本エリア>

雨天時以外のご都合によるキャンセルは4日前までとなります。
期限を過ぎますと以下のキャンセル料が発生致しますのでご注意ください。

[キャンセル料] 3日前30% 2日前50% 前日以降100%

<東日本エリア>

雨天時以外のご都合によるキャンセルは5日前までとなります。
期限を過ぎますと以下のキャンセル料が発生致しますのでご注意ください。

[キャンセル料] 4日前30% 3日前50% 2日前午後以降100%

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BBQが雨天で来週に延期になったんだけど?

キャンセル期限が過ぎた場合は、ご用意させて頂いた食材を冷凍保存し、
延期日のBBQにお届けさせて頂くこともできます。
食材により一部対応出来かねる物もございますのでご相談ください。

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お肉は焼いてくれるの?

バーベ急便では基本的に焼き手のサービスは行っておりません。
100名様以上の場合はご相談に応じます。※別途スタッフ料金がかかります。

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器材だけをレンタルしたいのだけど・・・

器材だけのレンタルは器材レンタルプランをご利用ください。

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お見積もりご依頼にあたって

お見積りの方法は?

インターネット、もしくはお電話でのお見積りとなります。

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お見積りはどのように送られてくるの?

PCメール・携帯メール・FAXのいずれかになります。ご希望がある場合は
お伝え下さい。また、携帯メールでのお見積りは簡易なものとなります。

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お見積りしたら予約になるの?

いいえ。お見積りをご確認頂き、ご予約のご連絡を頂いてから
正式のご予約となります。

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お見積りがなかなかこないんだけど・・・

お見積りが大変混雑している場合がございます。
2日以上経過して連絡がない場合はシステムトラブルの可能性がございますので、
お手数ですがご連絡の方お願い致します。

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予約はいつまでにしたらいいの?

<西日本エリア>

BBQの配達はルート配送になり、ご予約の先着順にルートが決定していきます。
ご予約が遅くなりますとご希望の場所、お時間にお届けできない場合がございます。
納品場所が遠方の場合や開催日が金土日祝の場合は、お早めにご予約されることを
お勧めいたします。ルートに空きがある場合は、前日の午前中まで対応可能です。

<東日本エリア>

BBQの配達はルート配送になり、ご予約の先着順にルートが決定していきます。
ご予約が遅くなりますとご希望の場所、お時間にお届けできない場合がございます。
納品場所が遠方の場合や開催日が金土日祝の場合は、お早めにご予約されることを
お勧めいたします。ルートに空きがある場合は、食材がある場合3日前まで、
器材だけの場合は前日の午前中まで
対応可能です。

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サービス当日について

お支払いはいつ、どのようにしたらいいの?

当日のBBQ納品後、現金払いになりますので、納品が完了いたしましたら
配達スタッフにお支払い下さい。
※領収書が必要な場合は、スタッフにお伝え下さい。

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当日はどこで待ってたらいいの?

配達スタッフが納品場所付近に到着しましたら、お客様のご携帯の方に
ご連絡させていただきますので、場所のご誘導をお願い致します。

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BBQの場所はとってくれるの?

バーベ急便では場所取りのサービスは行っておりませんので、
お客様で場所の確保をお願い致します。

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お肉は焼いてくれるの?

バーベ急便では焼き手のサービスは基本的に行っておりませんが、
100名様以上の場合はご相談下さい。※別途スタッフ料金がかかります。

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回収時間は?

回収時間は、スタート時間から最大3時間までとなります。
また、最終の回収時間は21:00(遠方の場合は20:00)までになります。

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器材レンタルについて

器材だけの場合はいくらから配達してくれるの?

基本エリアの場合、器材のレンタルは1万円以上から配達いたします。

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どこまでしてくれるの?

器材レンタルプランの場合は、通常車両横でのお渡しとなります。
器材の運搬・設営・撤去・回収をご希望の場合は、下記の設営撤去費を頂きます。
※バーべ急便プランの場合は、設営撤去費サービスになります。

[設営撤去費] レンタル器材の合計
1万円以上〜2万円未満まで 2000円(税抜)
2万円以上〜3万円未満まで 3000円(税抜)
3万円以上〜4万円未満まで 4000円(税抜)
4万円以上〜5万円未満まで 5000円(税抜)
5万円以上はお問合わせください。

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返却時は洗って返すの?

いいえ。コンロやテーブルなどの洗浄は必要ありません。
そのままでご返却ください。

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ゴミはもって帰ってくれるの?

ゴミの処理はお客様でお願い致します。
ゴミの処理を希望の場合は有料で引き取らせていただきます。(要分別)

[ゴミ処理料] ※分別されていないゴミはお引き取りしません!
器材レンタルプランの場合、1袋(45Lのゴミ袋)500円
バーべ急便プランの場合、1袋(45Lのゴミ袋)300円

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※T-POINTは大阪本社、東京
 営業所のみの対応となります

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